Description du poste
Créé en 1996 par l’Association des municipalités bilingues du Manitoba (AMBM), le Conseil de développement économique des municipalités bilingues du Manitoba (CDEM) est le moteur du développement économique dans 16 municipalités membres. Nous sommes actifs dans les secteurs du tourisme, du développement économique communautaire, de l’appui aux entreprises, de l’employabilité, de l’immigration et de la jeunesse.
Sous la direction de la directrice de l’employabilité et l’immigration économique, le/la réceptionniste et appui aux services d’employabilité accueille avec chaleur et courtoisie les clients et les visiteurs. Il/Elle est le premier point de contact des clients. Répondant aux appels et aux courriels pour des demandes générales d’information, il/elle fournit aussi un appui opérationnel au service d’employabilité.
Il/Elle s’occupera, entre autres, des tâches suivantes :
Les responsabilités du réceptionniste comprennent :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services appropriés après avoir effectué avec minutie un tri;
- Gérer les communications téléphoniques et les courriers électroniques, en assurant une réponse rapide et efficace;
- Gérer rigoureusement les stocks et entretenir l’inventaire des tickets de transport, des vêtements et tout autres articles du Centre d’Emploi;
- S’assurer de tenir un registre des visiteurs (nom, numéro de téléphone, adresse courriel et raison de leur visite);
- Trier le courrier et le distribuer aux personnes concernées;
- Prendre les inscriptions à certains programmes et événements de l’employabilité et les inscriptions des formations au Centre d’Emploi;
- Assurer la gestion des rendez-vous et des plannings en coordonnant avec le gestionnaire de projets et les conseillers en emploi;
- Maintenir rigoureusement la base de données des utilisateurs du service et gérer la documentation associée en conformité avec le règlement en vigueur;
- Fournir un soutien logistique lors des ateliers, des formations et des événements organisés par le Centre d’Emploi;
- Aider à la préparation des documents nécessaires pour les sessions d’orientation et d’information
- Veiller à la réservation des salles de conférences, et à leur salubrité;
- Participer à la promotion des services d’employabilité et à l’organisation d’événements;
- Aider à la diffusion de supports d’information (brochures, affiches) pour les utilisateurs;
- Fournir aux visiteurs/clients de l’information de base sur les programmes, les services, et les activités du Centre d’Emploi;
- Collecter les retours des clients sur les services offerts pour contribuer à l’amélioration continue;
- Gérer la boîte à suggestions en recueillant les avis des clients et en assurer le bon et prompt traitement;
- Effectuer un sondage de satisfaction auprès des clients dans le but d’améliorer nos services;
Exécute toutes autres tâches assignées par la directrice de l’employabilité et immigration et/ou de la direction générale.
Il est entendu que le CDEM peut, à sa discrétion, modifier les fonctions et/ou responsabilités de l’employé.e en discussion avec l’employé.e.
Profil recherché:
Compétences techniques:
- Excellentes qualités interpersonnelles;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais;
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion;
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec un public varié;
Formation et expérience:
- Diplôme postsecondaire (ou l’équivalent, niveau Bac+2) en gestion, administration, ressources humaines, ou domaine connexe;
- Expérience dans un poste d’accueil ou de support administratif, de préférence dans le domaine de l’employabilité ou de l’insertion professionnelle;
- Expérience de travail avec les nouveaux arrivants;
- Sensibilité aux enjeux liés à l’emploi et à l’insertion sociale;
Conditions de travail:
- Environnement de travail dynamique, impliquant des interactions fréquentes avec le public.
Poste : permanent, à temps plein, salaire et avantages sociaux compétitifs.
Postuler : Le CDEM encourage la diversité dans le milieu de travail et est un employeur garantissant l’égalité des chances. Les personnes intéressées peuvent faire parvenir leur lettre de motivation et leur curriculum vitae à Anita Boucher à rh@cdem.com avant le 20 mai 2025.
Ce poste est ouvert seulement aux personnes résidant au Manitoba.
N.B. : Nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.
